スマホ時代のお客様サポートツールの決定版

スマホ時代のお客様サポートの決定版
eSMS

メールの返信がないお客様への連絡、突然のキャンセルやクレームが激減させるなど活用方法は無限大！配送遅延でトラブルが起きやすいオーダーメイドやギフトショップ、飲食店や美容院の予約確認にオススメ！

10通無料の会員登録はこちら

「eSMS」の４つの特徴

文字数無制限

SMSで送信するメッセージにお客様専用のWEBページを自動作成。文字数の制限はありません。

オリジナルデザイン

お客様専用ページにショップオリジナルの看板画像やメッセージ、ファビコンを設定することができます。

豊富なオプション

WEBページの一括差込、有効期限、パスワード制限、確認・返信ボタンなど送信毎に指定することができます。

アクセス解析

クリック・開封・確認・返信をリアルタイムにチェックが可能。アクションの日時やIPアドレスもレポートで提供。

パソコンから簡単に一括送信

送信先の携帯電話番号を記入し、あらかじめ設定したテンプレートを選択するだけで、SMSで送信するメッセージを簡単に設定ができます。また、お客様毎に注文番号など任意の文字列を差し込むことも可能。送信する内容に個人情報が含まれる場合は、ページに有効期限やパスワードを設定することで、お客様に安心、安全にメッセージを届けることができます。

ショップ専用にカスタマイズ

SMSでお送りしたリンク先のお客様専用WEBページは、あなたのショップオリジナルの看板やファビコン、メッセージなどを自由に設定することができます。また返信メッセージの機能を利用した場合に、通知されるメールアドレスも設定が可能です。

クリックから開封、返信も確認

送信後にお客様がクリックして、ページを閲覧したかなど、リアルタイムにアクション結果を確認することができます。また、返信メッセージで送られたメッセージもレポートに表示されます。更にお客様とのトラブルの対応に役立つ、アクション日時やIPアドレスもダウンロードしたレポートにてご確認いただけます。

10通まで無料でお試し可能

まずは、ご自身のスマートフォン宛に送信し、eSMSのサービスをご体感ください。そして、実際にお客様にも送信し、その反応率の高さをご確認ください。

お問い合わせフォーム

２営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。
ご利用中のお客様のご利用方法に関するお問い合わせは、ご遠慮ください。

フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。

よくある質問

SMSが届かない場合は、ありますか？

「eSMS」は、海外キャリアからSMSが送信されますので、海外からのSMSを拒否されている方には、届きません。また、格安スマートフォンの契約でSMSを利用されていない方にも、SMSは届きません。

宛先を間違えて送信した場合も課金（配信可能通数が消化）されますか？

存在しない携帯番号の場合は、課金されません。誤配信先の携帯番号が存在している場合は、課金されます。

SMSの送信元番号は、何になりますか？

ドコモとソフトバンクは、「Notice」という文字列で送信されます。auの場合は、「0109194946（クイックよくよむ）」の番号で送信されます。文字列や番号の変更はできません。また、格安スマートフォンの携帯番号へは、利用されているMVNOのキャリアの送信元と同じ仕様で送信されます。

お客様専用のWEBページのURLは何になりますか？

SSLに対応した「https://esms.shop/お客様専用URL」という形式になります。